Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp foretatt i nettbutikken til Potevilt.
1. Selger
Potevilt AS
2090 Hurdal, Norge
E-post: kontakt@potevilt.no
Org.nr. 935716195
2. Produkter
Potevilt AS selger premium hundegodbiter laget av 100 % naturlig, tørket viltkjøtt. Produktene er dyrefôr og ikke beregnet for menneskelig konsum. Naturlige variasjoner i form, farge og størrelse kan forekomme.
3. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift der dette er påkrevd. Betaling skjer via tilgjengelige betalingsløsninger i nettbutikken.
4. Levering og sesongforbehold
Normal leveringstid er 1–5 virkedager. Elg er en sesongvare, og ved begrenset tilgang kan lengre leveringstid forekomme. Ved vesentlig forsinkelse vil kjøper bli informert og gis mulighet til å kansellere bestillingen.
5. Angrerett og retur
Kjøper har 14 dagers angrerett på uåpnede varer i original emballasje. Av hensyn til hygiene og matsikkerhet gjelder angreretten ikke for åpnet dyrefôr. Returkostnader dekkes av kjøper.
6. Smaksgaranti
Dersom hunden ikke liker produktet, refunderes kjøpesummen. Smaksgarantien gjelder innen 14 dager fra mottatt vare, én pose per produktvariant per kunde. Produktet trenger ikke returneres, men kjøpet må kunne dokumenteres.
7. Reklamasjon
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Kontakt kontakt@potevilt.no.
8. Varsling ved kvalitetsavvik og sykdom
Potevilt har rutiner for kvalitetssikring og sporbarhet av alle produksjonsbatcher. Ved mistanke om produksjonsfeil eller kvalitetsavvik vil berørte kunder bli varslet så raskt som mulig. Ved alvorlige avvik kan produktet bli trukket tilbake, og kjøper vil få informasjon om refusjon eller erstatning.
Dersom hunden blir syk etter inntak av produktet, skal bruken avsluttes umiddelbart. Kjøper bes kontakte Potevilt med batchnummer, kjøpsdato og symptomer.
Potevilt er ikke ansvarlig for indirekte tap eller veterinærutgifter, med mindre det kan dokumenteres at sykdommen direkte skyldes en produksjonsfeil ved produktet. Dette begrenser ikke kjøpers lovfestede rettigheter.
9. Ansvarsbegrensning
Kjøper er selv ansvarlig for å vurdere om produktet er egnet for egen hund, herunder allergier.
10. Personvern
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Se egen personvernerklæring for mer informasjon.
11. Tvister
Tvister søkes løst i minnelighet og ellers etter norsk rett.